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PREGUNTAS FRECUENTES
Estamos ubicados en el corazon de Medellin ( El hueco ) CC el Arca loc 131
Carrrera 55 #46 65 La candelaria
En Aleko Comercializadora, trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Nuestros tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles después de haberte compartido la guía de tu pedido, sujetos a la logística de la transportadora.
🚀 Prioridad en despacho: Los pedidos con pago anticipado tienen prioridad en la salida de despacho, lo que agiliza su entrega.
⏳ Pedidos contra entrega: Si elegiste la opción de pago contra entrega, tu pedido puede tardar un poco más en ser despachado, dentro del tiempo establecido.
📍 Para destinos de difícil acceso, como San Andrés, Mitú, La Guajira, etc… la entrega puede tomar algunos días adicionales debido a las condiciones logísticas en estas zonas. Asimismo el valor del flete puede tener un aumento.
Nota: La guía de tu pedido es primordial para que puedas hacerle seguimiento y recepción del mismo, en caso de que no la tengas después de confirmado tu pedido ¡Solicítalo cuanto antes en las líneas de atención 314 8201025, 3127092364 ó 3123045033!
Si tienes dudas sobre tu pedido, contáctanos y con gusto te ayudaremos. ¡Gracias por confiar en Aleko Comercializadora!
Servicio Domicilio
¡Si te encuentras en Medellín o alguna de las ciudades del área metropolitana tenemos buenas noticias para ti!
Tu pedido llegará muy pronto, tenemos un itinerario estimado de máximo 2 días entrega. Uno de nuestros asesores se contactará contigo para confirmar el horario de recepción del paquete. puedes pagar contra entrega en efectivo o transferencia.
En Aleko Comercializadora, ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad:
- Pago anticipado: Puedes realizar el pago de tu pedido por adelantado, lo que nos permite darle prioridad en el despacho y agilizar la entrega. Además tendrás un descuento del 5%. Métodos disponibles:
- Pago contra entrega: Si prefieres pagar al momento de recibir el producto, también ofrecemos esta opción. Ten en cuenta que los pedidos con pago contra entrega pueden tardar un poco más en ser despachados.Transportadoras aliadas:
Para más detalles sobre nuestros métodos de pago, te invitamos a visitar nuestra página web o contactarnos directamente.
En Aleko Comercializadora, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos garantía en casi la mayoría de nuestros artículos bajo las siguientes condiciones:
✅ Tiempo de garantía: Se establecen 72h después de registrado como entregado el pedido para la reclamación por novedades presentadas las cuales deben de ser sustentadas con evidencias válidas, foto del producto que recibió, estado del paquete, guía y # de pedido.
✅ Condiciones de garantía:
- La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada.
- Para hacer válida la garantía, el producto debe estar en su empaque original y en buen estado, sin modificaciones ni reparaciones externas.
✅ Proceso de reclamación:
1️⃣ Escríbenos al 314 820102, 3127092364 ó 3123045033 con la evidencia del defecto (fotos y videos).
2️⃣ Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
3️⃣ Si la garantía aplica, se realiza el cambio del producto sin costo. En algunos casos, se podrá ofrecer un saldo a favor.
📍 Importante: Los costos de envío no son asumidos por garantía, solo aplica para el producto.
NOTA: Aviso importante sobre vaporizadores:
Informamos a nuestros clientes que los vaporizadores no cuentan con garantía en ninguna de sus referencias.
Debido a políticas de fabricación y comercialización, no se aceptan devoluciones, cambios ni reparaciones. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a comprar con plena seguridad.
Si tienes alguna duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos. ¡Gracias por confiar en Aleko Comercializadora!